Жительница Симферополя Мария Поддубная купила в супермаркете «Яблоко» пирог с новым сроком годности, наклеенным прямо на старый. «редакция» выяснила, кто и зачем это сделал
«Теперь я чаще хожу на рынок, чем в супермаркеты», – говорит Мария Поддубная. Причиной, по которой магазины потеряли эту покупательницу, стал «Венский пирог» из супермаркета «Яблоко» недалеко от кинотеатра «Космос». Кто-то из наклеил на упаковку с пирогом новый срок годности, даже не удосужившись снять старый. «Газете» удалось узнать, кто и зачем это сделал. Предприимчивый сотрудник супермаркета будет наказан – но дело не в нем. Продавец Оля подсовывала покупателям просроченный товар, поскольку его списание отразится на ее зарплате. Кстати, администраторы в этом магазине тоже «подменяются»: две сотрудницы, представляясь, назвали нам одинаковые имена, фамилии и должности.
– Второго июля я пошла в «Яблоко» на Гагарина, 9, – рассказала корреспонденту «Газеты» Мария. – Хотелось что-нибудь к чаю. Купила «Венский пирог». Судя по наклейке – свежий. Но когда пришла домой, то на вкус он отдавал цвелью... Как черствый хлеб. Еще раз посмотрела на срок годности: по дате его делали в тот же день, когда я его купила. Но под наклейкой с датой производства 02.07.2013 оказалась еще одна, а на ней другой срок производства: 26.06.2013. Притом что срок годности товара – три дня.
Мария в тот же день вернулась в магазин. Деньги за просроченный товар ей отдали и пообещали разобраться в ситуации. На всякий случай покупательница «просрочки» написала в книге жалоб и предложений заявление, в котором изложила ситуацию.
Кроме того, смутило Марию и то, что товар хранился не так, как на нем указанно. На этикетке пирога, изготовленного в собственной пекарне супермаркета, написано: «Хранить при температуре от 2 до 18 градусов Цельсия». Но он лежал просто на прилавке.
Как убедилась «редакция», приехав в супермаркет, «Венский пирог» и ныне там – на прилавке, правда, без следов переклейки сроков годности. На месте и заявление Марии в книге жалоб и предложений. Ответа в графе «Принятые меры» нет, но администратор зала Ирина Москаленко (так было написано на ее бедже) пообещала, что уже сегодня он там появится. По ее словам, на смену она заступила буквально в понедельник и не в курсе произошедшей ситуации.
– Виновные будут наказаны, – пообещала Ирина. – Это сделал или продавец, или кондитер. Мы выясним и оштрафуем.
Как оказалось, штрафы в магазине невысоки – 100 гривен. Но зачем продавцу или кондитеру переклеивать срок годности по собственной инициативе?
Чтобы выяснить этот вопрос, а заодно и пообщаться с руководством, мы вернулись в «Яблоко» следующий день. На входе нас встретила женщина, которая рассказала, кто и зачем переклеивал сроки годности. Кто эта женщина – мы оставим напоследок.
– Переклеила сроки продавец, ее зовут Ольга, – рассказали нам. – Когда я ее спросила, зачем она это сделала, ответа не последовало. Сначала, конечно же хотелось ее уволить... Но Оля из неблагополучной семьи, да и работает у нас более трех лет. Поэтому было принято решение отправить ее в наш главный магазин на ул. Героев Сталинграда на курсы повышения квалификации.
Зачем продавец занималась переклейкой, мы поняли, задав вопрос: а не команда ли это свыше?
– Нет, конечно, – уверила собеседница корреспондента «Газеты». – У продавцов есть нормы по списанию товара. Конечно, если они превышены, это влияет на их зарплату.
Выходит, руководство магазина само толкает продавцов на подобные действия. Ну кому захочется из своей зарплаты платить за просроченный товар?
Почему пирог хранится не по правилам, которые указаны на его коробке, ответить нам не смогли. Но пообещали разобраться.
Самое интересное состоит в том, что, как выяснилось, женщину, с которой мы общались во время второго визита в супермаркет, зовут... Ирина Москаленко. И она администратор зала! Стоп, а кто тогда накануне ходил с беджем «Администратор зала Ирина Москаленко»? На этот вопрос нам тоже не ответили. То ли кто-то без разрешения взял бедж администратора, то ли в «Яблоке» работают полные тезки...
Достучаться до дирекции ООО «Декоста», которой принадлежит сеть супермаркетов, не вышло: контакты своего руководства Ирина Москаленко нам не выдала.
В России за «просрочку» сажают
Просроченному товару на полках магазинов не место, это ясно каждому. Но где ему место? Продукты с истекшим сроком годности подлежат утилизации за счет магазина или их отправляют в приюты для животных. Согласно украинскому законодательству, если в магазине есть просроченные продукты, сотрудники Главного управления по защите прав потребителей делают предприятию предписание на утилизацию такого товара. Коль уж руководство магазина на предписание плевать хотело, то выписывается штраф – 200% стоимости партии.
В России правила избавления от продуктов с истекшим сроком годности идентичны, а вот наказание другое: штрафы от 250 гривен на наши деньги до 7300 гривен и закрытие магазина сроком до 90 дней. Кроме того, есть 200 статья УК РФ, которая за торговлю лежалым товаром сулит до двух лет лишения свободы.
Еще одно отличие: у нас, согласно нормативам, если кто-то обратился в ГУ по защите прав потребителей, организация за 10 дней предупреждает о проверке... магазин! В РФ проверка может свалиться на голову нежданно-негаданно. Может, пора последовать этому примеру?